Bu Farah baru menyadari polis kesehatannya sudah tidak aktif setelah mencoba menggunakan kartu cashless di rumah sakit dan ditolak pihak administrasi. Ternyata, notifikasi pembayaran premi yang terlewat selama ini masuk ke folder email yang jarang ia buka.
Tanda-tanda Polis Berpotensi Lapse
Beberapa tanda yang perlu diwaspadai antara lain: tidak menerima konfirmasi pembayaran premi seperti biasanya, notifikasi otodebet gagal yang tidak segera ditindaklanjuti, perubahan nomor rekening atau kartu yang belum diperbarui ke perusahaan asuransi, serta tidak adanya komunikasi rutin dari agen dalam waktu cukup lama.
Langkah Jika Polis Sudah Lapse
Segera hubungi agen atau layanan pelanggan perusahaan asuransi untuk mengecek status polis dan opsi reinstatement yang tersedia. Umumnya diperlukan pelunasan tunggakan premi, dan tergantung produk serta lamanya masa lapse, terkadang juga diperlukan pernyataan kesehatan terbaru.
Semakin cepat ditindaklanjuti, semakin besar peluang polis bisa diaktifkan kembali tanpa syarat tambahan yang memberatkan. Menunda terlalu lama bisa membuat proses reinstatement menjadi lebih rumit, bahkan berisiko permohonan ditolak.
Setelah mengurus reinstatement, Bu Farah kini mengatur pengingat mandiri setiap bulan untuk memastikan status polisnya tetap aktif.
Chat dengan Lina Hartati di WhatsApp