Bu Indah membantu mengurus klaim asuransi jiwa mendiang ayahnya, dan sempat bingung ketika prosesnya memakan waktu lebih lama dari perkiraan. Setelah ditelusuri, ternyata ada bagian dari riwayat kesehatan ayahnya yang belum sempat diperbarui dalam polis.
Kenapa Klaim Bisa Tertunda atau Ditolak
Sebagian besar penolakan atau penundaan klaim terjadi bukan karena perusahaan asuransi mempersulit, melainkan karena ketidaksesuaian antara data yang diajukan saat pembelian polis dengan kondisi sebenarnya, dokumen pendukung yang tidak lengkap, atau kejadian yang termasuk dalam daftar pengecualian polis.
Pengecualian ini biasanya tercantum jelas dalam buku polis, namun sering terlewat karena jarang dibaca sampai tuntas saat pertama kali membeli produk.
Cara Meminimalkan Risiko Klaim Bermasalah
Beberapa langkah yang bisa membantu: mengisi surat pengajuan asuransi (SPAJ) secara jujur dan lengkap, menyimpan salinan polis beserta seluruh lampirannya di tempat yang mudah diakses keluarga, memberi tahu ahli waris keberadaan polis dan cara menghubungi agen, serta melakukan review polis secara berkala terutama setelah ada perubahan kondisi kesehatan.
Pengalaman itu membuat Bu Indah kini mendorong seluruh anggota keluarganya untuk saling terbuka soal riwayat kesehatan saat mengurus polis asuransi masing-masing.
Chat dengan Lina Hartati di WhatsApp